La nouvelle réglementation

Les éditeurs de site internet ont jusqu’au 31 mars 2021 pour se mettre en conformité avec la nouvelle réglementation « Cookies et autres traceurs » publiée en date du 1er octobre 2020 par la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté).

La directive a comme objectif de renforcer le droit des internautes à pouvoir naviguer sur internet sans être suivis à des fins de ciblage publicitaire. Ce qui signifie pouvoir refuser que soient mis en place ces fameux cookies qui permettent aux régies publicitaires de vous suivre de site en site.

• Le refus du traçage doit être aussi simple que l’acceptation
  Fini le choix entre « Tout valider » (en 1 clic) et « Personnaliser » (en beaucoup de clics). Un bouton « Refuser » devra être aussi visible que le bouton « Accepter ». Il est probable qu’une proportion significative des internautes refusera la mise en place des cookies, ce qui amène les éditeurs de site à s’adapter à cette nouvelle situation.
• L’absence de refus de traçage ne vaut pas consentement, c’est l’absence de consentement qui vaut refus

Google Analytics n’est pas qu’un outil statistique

Si Google Analytics est pour les éditeurs de site un puissant outil d’analyse statistique fournissant de très nombreuses informations anonymisées sur les utilisateurs des sites, c’est aussi pour Google un véritable aspirateur des données de navigation des internautes, lui permettant ensuite de vendre des publicités ciblées. Par exemple, supposons que vous cherchiez de l’information sur des lave-vaisselle sur le site d’une association d’information des consommateurs, et que ce site utilise Google Analytics, alors Google saura que vous êtes potentiellement acheteur d’un lave-vaisselle et monnaiera cette information auprès d’annonceurs en leur proposant des encarts publicitaires.

Différentes configurations de Google Analytics sont possibles

Pour répondre aux nouvelles contraintes issues des nouvelles directives « Cookies et autres traceurs », Google permet d’activer Google Analytics de différentes façons.

• Ciblage Publicitaire : Par défaut le ciblage publicitaire est activé. Mais si l’internaute choisit de le désactiver, Google ne collectera alors aucune information
• Suivi statistique : Par défaut le suivi statistique est activé. Si l’internaute choisit de le désactiver, Google ne collectera pas les informations statistiques complètes (par exemple : nombre et origine des différentes visites, chemin de navigation, temps passé sur chaque page, …) mais uniquement les informations statistiques basiques.
• Informations statistiques basiques : Ces informations seront collectées dans tous les cas de figure. Il s’agit notamment d’informations sur l’origine et l’horaire de la visite, sur l’existence de conversions et si celles-ci sont liées à une annonce publicitaire Google.

Donc pour résumer, oui, il est possible de continuer à utiliser Google Analytics dans tous les cas de figure. Notez simplement que selon les souhaits de l’internaute vous pourrez collecter un volume d’informations plus ou moins important .Vous pourrez trouver sur le site support de Google des informations détaillées sur ce sujet.

La CNIL demande aux éditeurs de site de pouvoir faire la preuve du consentement exprimé par l’internaute. Une première interprétation a laissé penser qu’il s’agissait de stocker unitairement la preuve de chaque consentement, ce qui était pour le moins paradoxal, car stocker le refus exprimé par un utilisateur d’être tracé laisse bien une trace. La CNIL dans sa dernière directive a cependant précisé que la preuve du consentement pouvait être apporté par « une capture d’écran du rendu visuel affiché sur un terminal mobile ou fixe peut être conservée, de façon horodatée, pour chaque version du site ou de l’application ». Il suffira donc de stocker des captures d’écran de l’implémentation de la solution lors de chaque mise à jour majeure de vos sites.

Si vous mettez en place des actions de publicité digitale, votre approche va être impactée car certains internautes vont devenir beaucoup plus difficiles à qualifier, et à retargeter (retargeting = l’affichage de messages publicitaires liés aux sites récemment visités). Il faut dès maintenant repenser vos démarches de communication (vers plus de ciblage affinitaire ?) et de qualification de vos visiteurs, parlons en ensemble.